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Trucs & Astuces #18 - Sous-promettez et sur-délivrez

Sous-promettez et sur-délivrez.

Une des règles les plus efficaces que vous pouvez appliquer est de fixer des dates d’échéances qui ne sont pas seulement possibles, mais aussi supportables. En d'autres termes, c'est une bonne idée de surestimer le temps nécessaire à l’accomplissement d’un travail afin de (1) s’assurer de respecter la date malgré les imprévus et (2) de surprendre et d’enchanter votre directeur, vos clients, vos collègues... en terminant plus tôt que prévu.

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Ville de Québec

Témoignages des participants

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Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

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