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Tips & Co. #479 - How do you respond to a “Thank you”?

Le client na pas toujours raison 1

When a customer thanks you for your service, avoid answering “No problem” 


Even if your intention is good, some customers may be offended.

They may wonder why there would be a problem if the task is simply part of your job. Are you suggesting that your customers could potentially be a nuisance or inconvenience?

Here are some alternatives for a good exchange of appreciation:

‱ “At your service.”

‱ “You’re very welcome.”

‱ “My pleasure.”

‱ “Glad I could help.”

 

Words are important!

Choose them carefully, especially when answering a “Thank you”.

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Ville de Québec

TĂ©moignages des participants


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Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

TĂ©moignages des clients

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